De toekomst van digitale identiteit

Door toenemende digitalisering moeten mensen zich steeds vaker online identificeren en verifiëren. Voor organisaties is het cruciaal om digitale identiteitsoplossingen niet alleen mogelijk te maken, maar ook goed te beveiligen. Dit geeft consumenten meer controle over hun digitale persoonsgegevens.

We moeten ons voor allerlei verschillende zaken identificeren: het openen van een bankrekening, stemmen, online aankopen doen en zelfs het gebruiken van bepaalde publieke diensten. Het aantal identificatiemomenten neemt elk jaar toe.

Traditioneel identificeren mensen zich met door de overheid uitgegeven documenten, zoals een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Nu steeds meer diensten en producten online beschikbaar worden, wordt het steeds belangrijker dat mensen zich ook digitaal kunnen identificeren.

Organisaties moeten zich daarom voorbereiden op deze overgang en de juiste oplossingen ontwikkelen om veilige digitale identificatie mogelijk te maken.

Wat is digitale identiteit?

Een digitale identiteit is een elektronische vorm van identificatie waarmee mensen zich online kunnen verifiëren en toegang krijgen tot verschillende diensten. Digitale identiteit is niet beperkt tot officiële overheidsdocumenten zoals paspoorten en rijbewijzen. Ook bankpassen, diploma’s, milieupassen en loyaliteitsprogramma’s kunnen hieronder vallen. Steeds meer hiervan worden gekoppeld aan iemands digitale identiteit.

In Nederland wordt DigiD momenteel gebruikt als elektronische identiteit voor publieke online diensten. Digitale identiteit ontwikkelt zich echter snel en zal steeds vaker bestaan uit bredere, flexibelere oplossingen.

Waarom bedrijven zich moeten voorbereiden

Consumenten verwachten dat digitale diensten snel, veilig en gebruiksvriendelijk zijn. Tegelijkertijd verplicht privacywetgeving organisaties om zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan. Digitale identiteitsoplossingen kunnen helpen om aan beide verwachtingen te voldoen.

Een sterke strategie voor digitale identiteit kan onboarding verbeteren, fraude verminderen, verificatie vereenvoudigen en het vertrouwen tussen organisaties en klanten vergroten.

Meer controle voor consumenten

Moderne oplossingen voor digitale identiteit geven gebruikers meer controle over welke gegevens ze delen en met wie. In plaats van kopieën van documenten naar elke organisatie te sturen, kunnen gebruikers geverifieerde informatie selectief en veilig delen.

Meer vertrouwen door transparantie

Organisaties moeten anders omgaan met klantgegevens en daar transparanter over zijn. Een manier om vertrouwen op te bouwen is consumenten de mogelijkheid geven om informatie in te trekken of alleen de informatie te delen die in een specifieke situatie relevant is.

PiM is een voorbeeld van hoe organisaties beter met digitale identiteit kunnen omgaan en consumenten tegelijkertijd meer controle kunnen geven.

In samenwerking met KPN ontwikkelde Elements PiM, een mobiele app die gebruikers weer controle geeft over hun digitale identiteit. PiM staat voor Personal Identity Manager en is een identity wallet die zowel gebruikers als organisaties controle en inzicht geeft in het online gebruik van persoonsgegevens.

Door persoonsgegevens te valideren aan de hand van verschillende bronnen, blijven de gegevens correct. Biometrisch inloggen en encryptietechnieken helpen persoonsgegevens te beschermen tegen fraude. Organisaties krijgen alleen toegang tot de gegevens die ze nodig hebben en kunnen via PiM voldoen aan de huidige regelgeving.

PiM blijft zich ontwikkelen en heeft als doel wachtwoorden overbodig te maken, zodat gebruikers zich zowel online als fysiek met de app kunnen identificeren.

Een ander voorbeeld is een autoverzekeraar die klanten voertuiggegevens laat delen in ruil voor een lagere premie. Met een tik kunnen gebruikers die gegevens delen en ze net zo makkelijk weer intrekken.

Digitale identiteit is blijvend

Hoe je het ook bekijkt, digitale identiteit is blijvend en wordt de komende jaren alleen maar belangrijker. Consumenten raken geleidelijk gewend aan het gemak en de veiligheid die het biedt.

Door goed in te spelen op ontwikkelingen rond digitale identiteit kunnen organisaties het vertrouwen en de betrokkenheid van consumenten vergroten. Dit verkleint het risico op omzetverlies en merkschade en helpt bij het opbouwen van een concurrentievoordeel.

Applicaties zoals PiM ondersteunen zowel consumenten als organisaties in deze overgang. Wil je de volgende stap zetten om je klanten te helpen hun gegevens te identificeren en te verifiëren? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

‍