De app is een volledige remake van eerdere versies van de app en communiceert met een geavanceerde Python/Django-interface — die overigens ook door Elements is ontwikkeld. Diezelfde API wordt momenteel ook gebruikt voor de responsive selfcare-omgeving op www.kpn.com.  

Met behulp van pushberichten waarschuwt de app de gebruiker wanneer de bundel limieten worden overschreden of wanneer het slim is om de abonnementsvorm te veranderen of bijvoorbeeld een databundel te kopen als de klant naar het buitenland gaat. Een mooie aanvulling op de customer experience van de KPN klanten, daarnaast ontziet deze oplossing ook de customer support van KPN.

‍

De mijnKPN app en website

De nieuwe MijnKPN-app is gelanceerd na een uitgebreide proefperiode met een klantenpanel van meer dan duizend gebruikers. De proefperiode met livedata duurde langer dan vijf maanden en gaf KPN waardevolle gebruikersfeedback die werd gebruikt om verbeteringen door te voeren voor de livegang van de app voor het volledige klantenbestand. 

De app kan gratis worden gedownload in de Apple App Store en de Google Play Store en kan gebruikt worden door alle klanten met een MijnKPN-account.

Vragen over dit platform of de mobiele app? Neem dan contact op!

‍