Elements helpt Gemeente Amsterdam bij de ontwikkeling van hun platform: Melding Openbare Ruimte. Via https://meldingen.amsterdam.nl, telefoonnummer 14 020 en externe apps kunnen burgers meldingen maken. Al deze meldingen moeten samenkomen in één systeem. Samen met de juiste informatie moeten ze worden doorgestuurd naar één van de 25 afdelingen voor een snelle afhandeling van de meldingen.

De backend is erg belangrijk in de correcte afhandeling van de meldingen. Via Machine Learning wordt alle nodige extra informatie opgehaald door specifieke vragen te stellen op basis van trefwoorden. Deze trefwoorden worden ook gebruikt om het rapport in te delen in één van de 121 subcategorieën die Amsterdam gebruikt. Je kunt je voorstellen wat er gebeurt als dit platform de meldingen niet op de juiste manier indeelt.

‍

Samenwerking tussen gemeenten via de VNG

Dit platform is niet onopgemerkt gebleven bij andere gemeenten. Elke gemeente heeft te maken met meldingen rondom hun openbare ruimte, met kleine aanpassingen zou dit platform ook in andere steden geïmplementeerd kunnen worden. Via de VNG (Vereniging van Nederlandse Gemeenten) werken verschillende steden samen om dit te realiseren, bijvoorbeeld Gemeente Den Bosch en Gemeente Almere.    

Heeft u vragen over dit platform? Neem dan contact met ons op.